Politika privatnosti
Ovde piše koje podatke o vama prikupljamo, zašto, kome ih prosleđujemo i koliko dugo ih čuvamo. Pisano je prema tome kako ovaj sajt stvarno radi, a ne po šablonu.
Poslednja izmena: 23. septembar 2026.
Rukovalac podacima
Rukovalac vašim podacima o ličnosti je SCT SERVIS DOO NOVI SAD, Nova 93 br. 6, 21203 Veternik, Novi Sad, PIB 110255608, matični broj 21325643.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. Za svako pitanje u vezi sa vašim podacima možete nam se obratiti na telefon 063/548-930 ili mejlom.
Koje podatke i zašto
Upit preko asistenta
Kada pišete našem asistentu na sajtu: ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte, broj šasije ili registarske tablice, podaci o vozilu (marka, model, godište) i tekst vaših poruka.
Svrha: da bismo vam napravili ponudu i odgovorili na pitanje. Osnov: vaš zahtev, odnosno priprema ugovora o usluzi.
Zakazivanje termina
Izabrani termin, usluga i podaci o vozilu, uz kontakt preko kojeg vas obaveštavamo o potvrdi ili izmeni.
Svrha: rezervacija i izvršenje usluge.
Potvrda da ste to vi
Kada se predstavite kao naš klijent, šaljemo jednokratan kod na broj telefona ili e-poštu koji su već u našoj evidenciji.
Svrha: da podaci o vašem vozilu i servisnoj istoriji ne budu dostupni nekom drugom. Kod važi nekoliko minuta i ne čuva se.
Prepiska e-poštom
Ponude, potvrde termina i vaši odgovori. U tim porukama koristimo oznaku koja nam pokazuje da li je poruka otvorena, da bismo znali da li je stigla.
Svrha: komunikacija u vezi sa uslugom.
Radni nalog i račun
Kada uslugu zaista uradimo, podaci o vama i vozilu ulaze u radni nalog i račun u našem poslovnom programu.
Svrha: izvršenje usluge i ispunjenje zakonskih obaveza iz oblasti računovodstva i poreza.
Posećenost sajta
IP adresa, približna lokacija (grad i provajder), vrsta uređaja i stranice koje ste otvorili.
Svrha: bezbednost i sprečavanje zloupotrebe, kao i merenje posećenosti i oglašavanje.
Kome se podaci prosleđuju
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove svrhe. Za rad sajta i komunikaciju koristimo sledeće usluge, koje podatke obrađuju isključivo po našem nalogu:
- Resend – slanje i prijem e-pošte (ponude, potvrde, odgovori)
- SMSAgent – slanje SMS poruka sa kodom za potvrdu
- IP2Location.io – određivanje približne lokacije iz IP adrese
- Anthropic (Claude) – odgovaranje na pitanja u slobodnom razgovoru sa asistentom; asistentu se prosleđuje tekst razgovora
- Google – merenje posećenosti i oglašavanje, preko Google Tag Manager-a
- OpenStreetMap – prikaz mape na stranici Kontakt
- DigitalOcean – server na kojem se podaci čuvaju
Podatke možemo dostaviti i državnim organima kada smo na to zakonom obavezani.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Razgovori sa asistentom – 90 dana, pa se brišu
- Jednokratni kodovi – nekoliko minuta; sam kod se ne čuva
- Upiti i ponude koje nisu prihvaćene – dok su nam potrebne radi eventualnog nastavka razgovora
- Radni nalozi, računi i servisna istorija vozila – u rokovima propisanim za poslovnu i knjigovodstvenu dokumentaciju
- Zapisi o posetama sajtu – onoliko koliko ih čuvaju alati za merenje posećenosti
Kolačići i slične tehnologije
Kolačić je mali zapis koji sajt ostavlja u vašem pregledaču. Na ovom sajtu koriste se:
- Neophodni – da bi sajt radio i da bi razgovor sa asistentom mogao da se nastavi tamo gde je stao
- Merenje posećenosti i oglašavanje – Google alati, radi statistike poseta i prikazivanja oglasa
Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača. Ako blokirate neophodne kolačiće, deo sajta neće raditi kako treba.
Pri prvoj poseti pitamo vas da li pristajete na kolačiće za merenje posećenosti i oglašavanje. Do vašeg pristanka ti kolačići se ne postavljaju.
Šta možete da tražite od nas
U odnosu na svoje podatke imate pravo da:
- dobijete uvid u to koje podatke o vama imamo i kopiju tih podataka
- tražite ispravku netačnih podataka
- tražite brisanje podataka koji nam više nisu potrebni
- tražite ograničenje obrade ili uložite prigovor
- tražite prenos podataka drugom rukovaocu
- opozovete pristanak koji ste dali, bez posledica na obradu do tada
Zahtev nam pošaljite mejlom ili nas pozovite na 063/548-930. Odgovaramo u roku propisanom zakonom.
Izmene ove politike
Politiku menjamo kada se promeni način na koji sajt radi. Na vrhu stranice uvek stoji datum poslednje izmene. Ako izmena bude značajna, obavestićemo vas na sajtu.